בעידן האינטרנט בו אנו חיים מותקנות מערכות מחשוב ותקשורת מתקדמות בכל העסקים, בארגונים גדולים ובינלאומיים וגם בעסקים קטנים וזעירים. כדי שהעסק יתפקד היטב וללא בעיות יש לבצע תחזוקה שוטפת של מערכות המחשוב, ובמידה ויש תקלה או בעיה מסוימת העסק זקוק לשירותי תמיכה מחברה מקצועית ואמינה.
בעסקים רבים נהוג לבחור חברת מחשוב המספקת פתרונות מתקדמים ומותאמים לצרכי הלקוח, במיקור חוץ, עם זאת ישנם ארגונים בהם קיימת מחלקת תמיכה פנים ארגונית הכוללת צוות IT המספק את השירות לעובדי החברה.
מדוע כדאי לבחור שירותי תמיכה ו-IT לעסק במיקור חוץ?
כאמור, כל עסק, בכל סדר גודל, זקוק למענה מקצועי מהיר ולתמיכה במערכות המחשוב המותקנות בחברה, שירותי IT לעסק כוללים תחזוקת רשתות, הקמת ותחזוקת מערכת המחשוב בעסק, טיפול בבעיות תוכנה וחומרה במחשבים, תחזוקת השרת של החברה, אבטחת מידע, פתרונות גיבוי לעסק, התקנת תוכנות ועדכונים חשובים, פתרון תקלות בשרת הדואר ועוד.
חברת מחשוב המתמחה בשירותי תמיכה לעסקים מספקת תחת קורת גג אחת פתרונות מתקדמים לעסק, החברה מחויבת לזמינות גבוהה, יש לה צוות טכנאים ומנהלי רשתות הכולל אנשי מקצוע מנוסים ומוסמכים, מוקד שירות זמין ואפשרות לפתרון בעיות גם מרחוק. העסק יכול לחסוך בעלויות תחזוקת מערכת המחשוב באמצעות שירותי IT חיצוניים, במקום להעסיק טכנאים ולהקים מחלקת IT בתוך הארגון.
למעשה, כאשר מקבלים שירותי מחשוב מחברה חיצונית חוסכים עלויות שכר, עלויות הקמת מחלקת IT והכשרת עובדים והוצאות נוספות. כמו כן, זוכים לתמיכה מקצועית מסביב לשעון ולפתרונות מקצועיים בהתאמה לצרכיו המשתנים של העסק.
פתרונות מחשוב וטכנולוגיית מידע
כדאי לדעת כי IT (Information Technology) הוא מונח המתאר טכנולוגיות מידע, השירות כולל תחומים שונים בעולם המחשוב והתקשורת לארגונים כגון תכנון והקמת מערכת מחשוב מותאמת לצרכי הלקוח, תחזוקה שוטפת יזומה של מערכות המחשוב בעסק, רכש תוכנות וציוד מחשבים, ייעוץ וליווי טכנולוגי למנהלי העסק לבחירת פתרונות מחשוב לצרכים העדכניים והעתידיים של הארגון, ניהול וביצוע פרויקטים במערכות המחשוב של העסק, ניהול בסיסי נתונים, פתרונות גיבוי מתקדמים, הטמעת מערכות ושירותי מחשוב בענן ועוד.
צוות הטכנאים ומנהלי הרשתות של חברת התמיכה זמין מסביב לשעון ללקוח, עובדי העסק יכולים לקבל תמיכה מקצועית בכל רגע נתון, ברוב המקרים צוות ה-IT של החברה החיצונית יתחבר מרחוק למערכות המחשוב של הארגון כדי לטפל בבעיה, ובמידת הצורך טכנאי מיומן יגיע לעסק כדי לטפל במקום בבעיה.
מוקד תמיכה זמין מסביב לשעון
חברה מקצועית המציעה שירותי IT חיצוניים מעסיקה אנשי מקצוע מנוסים ומחויבת לפתרונות יעילים ומתקדמים ללקוחותיה, החברה דואגת לפתור כל בעיה במערכות המחשוב של הלקוח על מנת לאפשר לעובדי הארגון לעבוד ביעילות וללא בעיות הפוגעות בתפוקה של העסק ובשירות שהוא מספק ללקוחותיו. לכן, חשוב לבחור בקפידה את החברה המספקת תמיכה לעסק, ומומלץ לבחור בחבילה המותאמת לצרכיו של הארגון ועל פי צרכיו המשתנים.
