למדו מה עליכם לעשות אם ה-iPhone מציג מסך קפוא, אם הוא לא מגיב כשאתם נוגעים בו או אם הוא נתקע כשאתם מפעילים אותו.
אם המסך שחור או קפוא פעלו לפי השלבים המותאמים למכשיר שלכם.
ב-iPhone 8 ואילך, כולל iPhone SE (דור שני)
- לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול ושחררו במהירות.
- לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות.
- לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד עד שתראו את הסמל של Apple.
- אם הטלפון לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את הטלפון. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.
- אם הטלפון עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.
ב-iPhone 7 או ב-iPhone 7 Plus
- לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול עד שתראו את סמל Apple.
ב-iPhone 6s ובגרסאות קודמות, כולל iPhone SE (דור ראשון)
- לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל כפתור הצד או הכפתור העליון עד שתראו את סמל Apple.
- אם הטלפון לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את הטלפון. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.
- אם הטלפון עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.
אם ה-iPhone תקוע במסך עם הסמל של Apple
אם אתם משתמשים ב-iOS 13 ואילך, וניסיתם לשחזר את ה-iPhone מגיבוי או להעביר נתונים ל-iPhone ממכשיר קודם, ייתכן שתראו את הסמל של Apple ואת סרגל ההתקדמות על המסך במשך יותר משעה. למדו מה לעשות.
אם נתקלתם בבעיה המתוארת למעלה, בצעו את השלבים הבאים:
- ודאו שסרגל ההתקדמות במסך של ה-iPhone לא זז במשך שעה לפחות.
אם סרגל ההתקדמות לא זז במשך יותר משעה, חברו את המכשיר למחשב ובצעו את השלבים הבאים כדי להעביר את המכשיר למצב שחזור:
- iPhone 8 ואילך: לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול ושחררו. לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד. המשיכו להחזיק את כפתור הצד עד שתראו את מסך מצב השחזור.
- iPhone 7 ו-iPhone 7 Plus: לחצו לחיצה ממושכת בו-זמנית על כפתור הנמכת עוצמת הקול ועל כפתור מצב השינה. המשיכו להחזיק את כפתור הנמכת עוצמת הקול עד שתראו את מסך מצב השחזור.
- iPhone 6s ומכשירים מדור קודם: לחצו לחיצה ממושכת בו-זמנית על כפתור מצב השינה וכפתור הבית. המשיכו להחזיק את כפתור הבית עד שתראו את מסך מצב השחזור.
- ב-Mac עם macOS Catalina 10.15 ואילך, פתחו את Finder.
- ב-Mac עם macOS Mojave 10.14 או גרסאות קודמות.
- ב-PC, פתחו את iTunes. כאשר תישאלו אם לעדכן או לשחזר, בחרו לעדכן.
- אם תבחרו לעדכן, המכשיר שלכם יעודכן לגרסה האחרונה של iOS.
- אם תבחרו לשחזר, ה-iPhone שלכם יימחק.
