כאשר מדובר בפיתוח תוכנה, המפתח לרוב ישים דגש על הפונקציונאליות של התוכנה, על היעילות של התוכנה, על התכנון שלה מבחינת מה מפעילה כל לחיצת כפתור, על שורת הקוד ועוד.
בסופו של דבר, מטרת העל של המפתח היא ליצור תוכנה שתעשה כמה שיותר ובכמה שיותר פלטפורמות. אולם, על אף שמדובר בקריטריונים חשובים מאוד שיש לתת עליהם את הדעת כאשר מדובר בפיתוח תוכנה, חשוב מאוד לזכור שתוכנה, יעילה כמה שתהיה וממוקדת ככל שתהיה, איננה תבחר על ידי קהל גדול מדי אם לא ישימו דגש על הגורם החשוב ביותר שיכול להיות כיום. גורם זה קרוי: חווית משתמש.
מדוע חברת UX היא דבר חשוב בפיתוח תוכנה?
כיום ניתן למצוא תוכנות בעלות ביצועים רבים. כל תוכנה מעין זו תוכננה בצורה הטובה ביותר על ידי מתכנתים שישבו והגו בפיתוח שלה במשך ימים ולילות. מדובר על תוכנות המציעות תפריטים שונים, תפריטי משנה, פקודות לחצן המשלבות בהם את שני צדי העכבר ועוד. לכאורה, ניכר שמדובר בתוכנת איכותיות מאוד, אשר תוכננו בקפידה ומאוד כדאי להשתמש בהן. אולם, וודאי תתפלאו לשמוע שלא מעט תוכנות מהסוג הזה אינן רלוונטיות כיום לאף אדם וכן, אף אדם כמעט לא משתמש בהן באופן פרקטי. מדוע אתם שואלים? ובכן, התשובה לכך היא מאוד פשוטה: מדובר בתוכנות אשר פותחו ללא איש מקצוע העוסק בתחום חווית משתמש לתוכנות. תוכנה, איכותית ויעילה ככל שתהיה, אשר לא מותאמת לשימוש הגולשים ואיננה מסבה לו נוחות שימוש, לא תהיה תכנה שבוחרים בה. כל תוכנה אשר מתכנתים חייבת שילוב של אפיון חווית משתמש ועיצוב חווית משתמש בה, על מנת שהיא אכן תבחר על ידי משתמשים רבים.
אז מה עושים?
ראשית כל, ידוע שלא כל תוכנה אשר מפתחים מתאימה לכל אדם ולכן, הממשק הראשוני של התוכנה חייב להיות ברור לכול אדם, אך המודולים הפרטניים יכולים להיות ברורים ורלוונטיים אך ורק לקהל היעד הרלוונטי. מעבר לכך, חשוב מאוד שגם תוכנות אשר עוסקות יותר בעשייה ופחות בהסברים, יכילו שפה ברורה הנוגעת לאופן ביצוע כל פעולה. כך למשל, תוכנה אשר יש לבצע בה פעולות באמצעות לחיצת כפתור, חייבת להיות בעלת אלמנטים טקסטואליים, אשר מכילים בכל כפתור כיתוב אשר מסביר בצורה ברורה מאוד, מה בכוחו של כפתור זה לעשות במידה ובוחרים ללחוץ עליו. ככל שהשפה ברורה יותר, כך התוכנה תהיה קלה, נוחה ומהנה יותר לשימוש עבור כל אדם.
גם תכנות של תוכנה חייבת לשלב בה אפיון חווית משתמש ולכן, אין להתפשר על אנשי המקצוע הרלוונטיים לצורך ביצוע אפיון מעין זה ויישומו.
