השימוש ב-WhatsApp הפך לדרך חיים של אנשים ושל עסקים, ואנחנו גאים להמשיך בפיתוח כלים לשיפור החוויות של כולם.
היום באירוע הגלובלי Conversations שמתקיים בסאו פאולו הכרזנו על כמה פיצ’רים חדשים שנועדו בדיוק למטרה זו.
אפשרויות נוספות עם כלי AI
אנחנו מאמינים ביכולת של כלי AI לסייע לעסקים באופן שיאפשר להם לספק לאנשים את העזרה הדרושה וגם יעזור להם למצוא מוצרים ושירותים חדשים. אנחנו מציגים דרכים שיאפשרו לכל עסק להשתמש ב-AI בשאלות הפופולריות ביותר שמתקבלות מהלקוחות, כך שתוכלו למצוא במהירות את התשובה שאתם מחפשים. כמו כן, אנחנו משלבים כלי AI שיאפשרו לעסקים ליצור מודעה להפעלה באינסטגרם או בפייסבוק, וגם יעזרו להם בשמירה על קשר עם הלקוחות שמעוניינים לשמוע מהם. לדוגמה, להזכיר לאנשים על כך שיש להם פריט בסל הקניות או להציע להם הנחה על רכישה שממתינה לביצוע.
השירות ‘באימות Meta’ מגיע אל WhatsApp
בנוסף, אנחנו מתחילים לפרוס את השירות ‘באימות Meta’ באפליקציית WhatsApp Business בברזיל, הודו, אינדונזיה וקולומביה. אם אתם רואים תג של ‘באימות Meta’, המשמעות היא שהעסק רשם את המידע עליו ב-Meta והוא מקבל הגנה מפני התחזות. עסקים שהצטרפו לשירות ‘באימות Meta’ מקבלים גם תמיכה מוגברת מ-Meta לחשבון שלהם, והעובדים שלהם יכולים להשתמש ב-WhatsApp במכשירים מרובים. התג של ‘באימות Meta’ מופיע גם בערוץ של העסקים האלה ובדף המותאם אישית שלהם ב-WhatsApp, שניתן לשתף בקלות ברשתות החברתיות ובאינטרנט. אנחנו מצפים להרחיב את פריסת השירות החשוב הזה לעוד עסקים ומדינות.
מכניסים שיחות לצ’אט עם עסקים גדולים
לרגעים שבהם צריך לדבר עם מישהו בזמן אמת, אנחנו מציגים את היכולת להתקשר לעסקים גדולים ב-WhatsApp בהקשה אחת בלבד. אם יש לכם בקשת נסיעה מורכבת או שאתם רוצים לדון עם הבנק שלכם על פתיחת חשבון חדש, הדרך הטובה ביותר לקבל עזרה היא באמצעות שיחה קצרה. כבר התחלנו בבדיקת הפיצ’ר הזה ואנחנו מתכננים להרחיב אותו לעסקים נוספים בחודשים הקרובים.
