קהילת משתמשי AppleVis, הגוף המוביל בעולם לנגישות במוצרי אפל עבור עיוורים ולקויי ראייה, פרסמה את "כרטיס הדיווח" (Report Card) השנתי לשנת 2025.
למרות השקת פיצ'רים נוצצים, התמונה המצטיירת מהשטח מורכבת, המשתמשים מדווחים על ירידה כללית בשביעות הרצון, תסכול מבאגים מתמשכים וביקורת חריפה על שינויי עיצוב שפגעו דווקא באוכלוסיית היעד.
הציון המצטבר: ירידה בשביעות הרצון בקרב המשתמשים
הציון הכולל שקיבלה אפל לשנת 2025 עומד על B (3.7), ירידה משמעותית לעומת הציון 3.9 שניתן לה בשנה שעברה. זוהי אחת התוצאות הנמוכות ביותר מאז החל הדיווח ב-2022. מהדוח עולה כי כמעט בכל הקטגוריות נרשמה נסיגה בשביעות הרצון של המשתמשים, כאשר המכנה המשותף לביקורת הוא תחושה של חוסר יציבות במערכות ההפעלה השונות, בדגש על iOS ו-macOS.
VoiceOver וברייל: כשהחדשנות פוגשת את חוסר היציבות
טכנולוגיית ה-VoiceOver, עמוד השדרה של הנגישות באפל, קיבלה ציון משולב של 3.7. בעוד שמשתמשי ה-iPhone עדיין מדרגים את החוויה כטובה יחסית (4.2), משתמשי ה-Mac הביעו אכזבה עמוקה עם ציון נמוך של 3.1 בחוויית המשתמש.
בתחום הברייל המצב דומה: ציון של 3.7 בלבד. המשתמשים מדווחים על באגים "עתיקים" שטרם טופלו, קפיצות סמן בתיעוד מסמכים ובעיות חיבור עם צגי ברייל חיצוניים. למרות הכנסת פיצ'רים כמו "Braille Access", הקהילה מבהירה לאפל: "אנחנו לא צריכים עוד פיצ'רים, אנחנו צריכים שהקיימים יעבדו בצורה אמינה".
המהפכה העיצובית שפגעה בלקויי הראייה
אחת הנקודות הכואבות ביותר בדוח נוגעת לעיצוב הממשק החדש של אפל ל-2025, המכונה "Liquid Glass". לפי משתתפי הסקר, העיצוב החדש והשקוף פגע משמעותית ביכולת של לקויי ראייה להבחין באלמנטים על המסך.
בעוד שציון הנגישות ללקויי ראייה נותר גבוה יחסית (3.9), התגובות הכתובות מלאות בתלונות על קונטרסט נמוך וקשיים בניווט בעקבות השינוי הויזואלי. ב-tvOS, לדוגמה, חוויית המשתמש ללקויי ראייה צנחה לציון 3.2, הציון הנמוך ביותר שנרשם לקטגוריה זו אי פעם.
מה קורה עם הבאגים? הביקורת החריפה על אפל
הציון הנמוך ביותר בדוח כולו "C (3.0)" ניתן לאופן שבו אפל מטפלת בבאגים הקשורים לנגישות. המשתמשים חשים שחברת הענק מתעדפת השקת פיצ'רים שיווקיים על פני תיקון ליקויים קריטיים שמונעים מהם להשתמש במכשיר ביום-יום.
למרות הביקורת, היו גם נקודות אור: התמיכה החדשה בשיתוף מסך ב-macOS עבור משתמשי VoiceOver והמדריכים המובנים החדשים (Tutorials) זכו לשבחים, אך בקהילה מקווים ששנת 2026 תהיה שנת התיקונים והיציבות, ולא רק שנת החידושים.
