חברת סמסונג (Samsung) מעוררת סערה צרכנית וציבורית נרחבת בעולם הטכנולוגיה, בעקבות עדכון שנוי במחלוקת שנחשף באפליקציית הבריאות הפופולרית שלה, Samsung Health.
משתמשים רבים החלו לדווח על הופעת כפתור סימון (Toggle) חדש באפליקציה, הדורש מהם אישור מפורש לשימוש בנתוני הגוף והבריאות האישיים שלהם לצורך אימון מודלי בינה מלאכותית, אולם מתברר כי לחברה אין באמת כוונה להשאיר את הבחירה בידי המשתמשים.
לפי צילומי מסך שנחשפו ברדיט, סמסונג מציבה אולטימטום דרסטי למשתמשי השעונים החכמים והטלפונים שלה, מי שיסרב לאשר את כפתור ה"הסכמה לשימוש בנתוני בריאות לצורך אימון ומודל AI", יאבד את היכולת לסנכרן את המידע הרפואי שלו, וכל נתוני העבר שלו יימחקו לחלוטין משרתי החברה.
"הנתונים ימחקו": המדיניות שמחזיקה את המידע כבן ערובה
בהודעה הרשמית המוצגת למשתמשי האפליקציה נכתב בבירור: "נתוני הבריאות שהתרת לנו לאסוף ולעבד ישמשו לאימון ומודל בינה מלאכותית, כולל סקירה אנושית, על מנת לשפר את שירות Samsung Health, לרבות אלגוריתמים לניתוח מצבים בריאותיים ותכונות ה-AI שלנו".
החלק המטריד באמת מופיע ברגע שמשתמש מנסה לכבות את כפתור השיתוף. במצב זה, האפליקציה מקפיצה אזהרה חריפה לפיה ביטול ההסכמה ימנע מהמשתמש לסנכרן את נתוני הבריאות שלו לחשבון הסמסונג (Samsung Account) האישי שלו. יתרה מכך, סמסונג מבהירה כי מידע קיים שנאסף עד כה יימחק לצמיתות ממערכותיה, למעט מקרים בהם החוק מחייב אותה לשמור עותק שלו.
המהלך מעורר דאגה עמוקה בקרב מומחי פרטיות, בעיקר בשל העובדה שנתוני בריאות, הכוללים מדדי דופק, דפוסי שינה, רמות חמצן בדם, היסטוריית אימונים ואף מעקב אחר מחזורים חודשיים ומצבים רפואיים, נחשבים למידע הרגיש והאישי ביותר של אדם.
נכון לרגע זה, סמסונג לא סיפקה הבהרות לגבי מידת האנונימיזציה (הסרת פרטים מזהים) של המידע, ואף הודתה במפורש כי תהליך האימון כולל "סקירה אנושית" (Human review), כלומר, עובדים בשר ודם עשויים להיחשף למדדים הרפואיים של המשתמשים.
פגיעה בצרכנים שרק רוצים לעקוב אחר המדדים
החלטה זו של ענקית הטכנולוגיה הקוריאנית נתפסת כצעד אנטי-צרכני קיצוני. מדובר בהתניית תכונה בסיסית וחיונית כמו גיבוי וסנכרון נתונים בין מכשירים (תכונה קריטית למי שמחליף טלפון או משתמש בשעון חכמים של המותג) בהסכמה לשימוש מסחרי במידע רגיש.
בעוד שניתן להבין דרישה לעיבוד נתונים עבור משתמשים הבוחרים להפעיל באופן אקטיבי תכונות של בינה מלאכותית גנרטיבית, המדיניות הנוכחית פוגעת דווקא בקהל המשתמשים הרגיל. לקוחות רבים רכשו את מכשירי ה-Galaxy והשעונים של החברה מתוך רצון לקבל ערכת בריאות פשוטה ויעילה ללא קישוטים מיותרים, וכעת הם מגלים כי המידע שנאסף עליהם במשך שנים נמצא בסכנת מחיקה מיידית אם לא יסכימו להפוך לשפני ניסיונות של מחלקת ה-AI.
כלי תקשורת מובילים בעולם כבר פנו לחברת סמסונג הרשמית לקבלת תגובה והבהרות לגבי אופן הטיפול במידע הרגיש, והשאלה האם בכוונתה לרכך את התנאים הללו בהמשך.
