דרמה סלולרית בארצות הברית, ענקית התקשורת Verizon (ורייזון) חוותה אתמול בערב (14 בינואר 2026) קריסה נרחבת ברשת שלה, שהותירה המוני לקוחות ללא יכולת לבצע שיחות, לשלוח הודעות או לגלוש באינטרנט.
התקלה, שהחלה סביב השעה 12:00 (שעון החוף המזרחי), גרמה למכשירי הסמארטפון של המשתמשים לעבור אוטומטית למצב חירום, המוכר כ-"SOS Mode".
מהו מצב ה-SOS שמופיע במסכים?
משתמשים רבים דיווחו כי במקום פסי הקליטה הרגילים, הופיע בפינה העליונה של המסך חיווי "SOS". משמעות הדבר היא שהמכשיר אינו מצליח להתחבר לרשת הביתית (Verizon), ונותר עם היכולת לבצע שיחות חירום בלבד דרך רשתות של ספקיות אחרות. המצב יצר בלבול ופאניקה בקרב לקוחות שניסו להבין האם הבעיה היא במכשיר שלהם או ברשת עצמה.
היקף התקלה
לפי הדיווחים באתר DownDetector, התקלה אינה מוגבלת לאזור גיאוגרפי ספציפי ומשפיעה על משתמשים בכל רחבי ארצות הברית. הדיווחים מגיעים מערים מרכזיות ומאזורים כפריים כאחד, מה שמעיד על כשל מערכתי ברמת הליבה של הרשת ולא על בעיה באנטנה מקומית. ניסיון להתקשר למספרים של מנויי Verizon המושפעים מהתקלה מוביל להודעה מוקלטת האומרת כי "המינוי אינו זמין זמנית".
תגובת החברה והצפי לתיקון
נכון למועד פרסום הידיעה, Verizon טרם שחררה הצהרה רשמית ומפורטת המסבירה את הגורם המדויק לקריסה. עם זאת, צוותי ההנדסה של החברה פועלים מסביב לשעון כדי להשיב את השירותים לפעילות מלאה.
עדכון נוסף
ההתנצלות וההבטחה לפיצוי
בהצהרה המעודכנת נכתב: "היום אכזבנו רבים מלקוחותינו, ועל כך אנו מצטערים באמת. הצוותים שלנו עבדו ללא הפסקה כדי להשיב את השירות". מעבר להתנצלות, Verizon הודיעה כי היא תעניק זיכוי כספי (Account Credits) לחשבונותיהם של המשתמשים שהושפעו מהתקלה. פרטים מדויקים על גובה הזיכוי ואופן קבלתו יישלחו בימים הקרובים ישירות למנויים בדוא"ל או בהודעת טקסט.
