היסטוריה בסימן שאלה: תקלה מסתורית ב-Gemini גרמה למחיקת צ'אטים המונית

משתמשי Gemini ברחבי העולם התעוררו אתמול למציאות מטרידה, היסטוריית השיחות שלהם, שכללה לעיתים חודשים של עבודה, מחקר וסיעור מוחות, פשוט נעלמה.

בשרשור תמיכה רשמי של גוגל שהפך לוויראלי, עשרות משתמשים מדווחים כי כל הצ'אטים שלהם נמחקו לחלוטין ללא כל התראה מוקדמת או פעולה מצדם. האם מדובר בבאג זמני או באובדן נתונים בלתי הפיך?

מה קרה להיסטוריה שלי? משתמשים מדווחים על לוח חלק

התקלה החלה לצוף כאשר משתמשים נכנסו לממשק ה-Gemini (בדפדפן או באפליקציה) וגילו שסרגל הצד, שבו מאוחסנות השיחות האחרונות, ריק לחלוטין. "כל העבודה שלי מהחודשים האחרונים פשוט התאיידה", כתב אחד המשתמשים בפורום התמיכה של גוגל.

הבעיה נראית גורפת ואינה מוגבלת לאזור גיאוגרפי מסוים או לסוג חשבון ספציפי (חינמי או Gemini Advanced). מה שהופך את המקרה למלחיץ במיוחד היא העובדה שהמשתמשים לא קיבלו כל הודעה על עדכון מדיניות או שינוי בהגדרות הפרטיות שלהם.

האם מדובר בבאג בסנכרון או במחיקה בשרת?

מומחי טכנולוגיה מעריכים כי ייתכן ומדובר בבעיה בממשק ה-API שמושך את נתוני ה-Gemini Apps Activity. במקרים רבים של תקלות ענן, המידע עצמו עדיין קיים בשרתי החברה, אך תקלה בשכבת התצוגה מונעת ממנו להופיע למשתמש הקצה.

עם זאת, קיים חשש קל שמדובר בשינוי בהגדרות ה-Auto-delete (מחיקה אוטומטית) שגוגל מיישמת בחלק מחשבונותיה, אם כי המהירות והפתאומיות שבה זה קרה לכל כך הרבה אנשים בו-זמנית מצביעות בבירור על תקלה טכנית רחבה.

איך לנסות לשחזר את הצ'אטים האבודים?

לפני שאתם נכנסים לפאניקה מוחלטת, הנה כמה צעדים שמומלץ לבצע כדי לבדוק אם המידע שלכם עדיין בר שחזור:

• בדקו את דף הפעילות: עברו לדף Gemini Apps Activity ובדקו אם השיחות מופיעות שם. אם הן מופיעות בדף הפעילות אך לא בצ'אט, מדובר בבעיית תצוגה בלבד.
• בצעו רענון עמוק (Hard Refresh): לפעמים מדובר בבעיית מטמון (Cache). לחצו על Ctrl + F5 בדפדפן.
• התנתקות והתחברות: צאו מחשבון הגוגל שלכם והתחברו מחדש. זה עשוי לרענן את הקישור למסד הנתונים של השיחות.
• בדיקת הגדרות המחיקה: ודאו שלא מוגדרת מחיקה אוטומטית לאחר 3 או 18 חודשים שייתכן ו"ניקתה" לכם את ההיסטוריה.

מה גוגל אומרת על זה?

נכון לרגע זה, גוגל טרם שחררה הצהרה רשמית בנושא, אך נציגי תמיכה בפורומים כבר החלו לאסוף נתונים ממשתמשים המושפעים מהתקלה. מניסיון העבר, תקלות מסוג זה נפתרות תוך מספר שעות עד ימים, וברוב המקרים ההיסטוריה חוזרת למקומה ברגע שהבאג מתוקן.

הלקח המרכזי? אם יש לכם שיחות קריטיות עם ה-AI, כדאי תמיד לגבות אותן במסמך חיצוני או להשתמש באופציית ה-Export to Docs של Gemini.

נכון לשעת כתיבת מאמר זה ע"פ הדיווחים, הבעיה הסתדרה וכל השיחות שהוסרו או הוסתרו חזרו למסך צד.