הנציבות האירופית הטילה קנס ענק וחסר תקדים בגובה 550 מיליון אירו (כ-630 מיליון דולר) על ענקית המסחר הסינית AliExpress (בבעלות קבוצת עליבאבא).
מדובר בקנס הגבוה ביותר שהוטל אי פעם במסגרת חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA), וזאת לאחר שחקירה ממושכת מצאה כי הפלטפורמה כשל באופן שיטתי במניעת הפצה ומכירה של מוצרים לא חוקיים, מזויפים ומסוכנים לציבור.
החקירה הרשמית נגד עליאקספרס נפתחה במרץ 2024, והממצאים שהתגבשו חושפים כשלים עמוקים בניהול הסיכונים של החברה, המחזיקה בלמעלה מ-193 מיליון משתמשים פעילים באירופה.
הכשלים שנחשפו: סינון לקוי והמלצות על מוצרים מסוכנים
על פי דוחות הנציבות האירופית, עליאקספרס הציגה רשת רחבה של הפרות והערכות שגויות בנוגע ליכולות האבטחה והניטור שלה:
- מחסור חמור בכוח אדם וסינון רשלני: החברה העריכה יתר על המידה את האפקטיביות של המערכות האוטומטיות שלה והקצתה מעט מדי בודקים אנושיים (Human Moderators) לסקירת מוצרים מדווחים. גורמים רשמיים באיחוד חשפו כי במקרים רבים, לבודקים האנושיים הוקצו בין 10 ל-20 שניות בלבד כדי לעבור על דיווח ולגבש החלטה.
- האלגוריתם קידם מוצרים אסורים: בדיקות לייב של האיחוד האירופי העלו כי אלגוריתמי ההמלצות ומערכות הפרסום של עליאקספרס המשיכו להמליץ באופן אקטיבי ולקדם בפני צרכנים מוצרים לא חוקיים (כגון צעצועים מסוכנים לילדים, קוסמטיקה רעילה וביגוד מזויף) גם שבועות ארוכים לאחר שהם זוהו או דווחו כפוגעניים.
- עקיפת מערכות קלה על ידי מוכרים: מערכת אימות המותגים החיונית של הפלטפורמה סבלה מתת-תקינה קיצונית, דבר שאיפשר לסוחרים לעקוף בקלות את מנגנוני ההגנה ולמכור סחורה מזויפת. בנוסף, מוכרים הצליחו להתחמק מחוקי תאימות המוצרים האירופיים פעם אחר פעם באמצעות סיווג מכוון של מוצרים תחת קטגוריות שגויות (Miscategorization).
חלק ממתקפה רחבה נגד ענקיות המסחר הסיניות
הקנס העצום נגד עליאקספרס אינו אירוע מבודד, אלא מהווה עליית מדרגה משמעותית במלחמה הרגולטורית שמנהל האיחוד האירופי נגד פלטפורמות מסחר זולות מסין:
- גל קנסות ה-DSA: לשם השוואה, בחודש מאי האחרון הטיל האיחוד האירופי קנס בגובה 200 מיליון אירו על פלטפורמת Temu בגין הפרות דומות, בעוד שחקירה מקבילה עדיין מנוהלת נגד ענקית האופנה המהירה Shein.
- הגבלות מכס חדשות: הצעד הרגולטורי מגיע במקביל לכניסתו לתוקף (1 ביולי 2026) של חוק מכס אירופי חדש, המטיל מס שטוח של 3 אירו על כל חבילת מסחר אלקטרוני המיובאת מחוץ לאיחוד (ובפרט מסין), במטרה לבלום את הצפת השוק בחבילות בעלות ערך נמוך הפטורות ממס.
בתגובה להחלטה, חברת עליאקספרס מתחה ביקורת חריפה על גובה הקנס וכינתה אותו "בלתי פרופורציונלי". החברה טענה כי ההחלטה אינה משקפת את מאמצי השיפור הפרואקטיביים שביצעה בחודשים האחרונים, והודיעה כי היא בוחנת את כל האפשרויות המשפטיות העומדות לרשותה, כולל הגשת ערעור. לאתר עליאקספרס ניתנה ארכה עד לאוקטובר 2026 להגשת תוכנית פעולה מפורטת לתיקון הליקויים.
