רוכשים חדשים של דגמי ה-iPhone 18 Pro ו-iPhone 18 Pro Max מדווחים על תקלות חוזרות ונשנות במנגנון זיהוי הפנים (Face ID).
הבעיה מתבטאת באיטיות משמעותית, כישלון בזיהוי בתנאי תאורה מסוימים, או הודעות שגיאה כי "Face ID אינו זמין" ודורשות איתחול של המכשיר.
ניתוח הכשל הטכני
לפי דיווחים טכניים וקובצי דיאגנוסטיקה שהועלו על ידי משתמשים, התקלה נובעת משילוב של שינויי חומרה ועדכוני תוכנה ברכיב ה-TrueDepth:
- אינטגרציית חיישנים מתחת למסך (Under-Display Sensors): סדרת iPhone 18 Pro כוללת מכלול Face ID מעודכן שחלק מרכיביו מוטמעים מתחת לפאנל התצוגה. נראה כי כיול התוכנה בגרסת ההשקה הראשונית של iOS 27 סובל מרגישות יתר להחזרי אור מהפאנל.
- קריסת שירות ה-Biometricd: בדומה לתקלות ה-Kernel Panic שנצפו לאחרונה, יומני המערכת מראים כי התהליך האחראי על הזיהוי הביומטרי (biometricd) נכנס בלולאה של קריסות (Crash Loop) בעת ניסיון לפענח את מפת העומק של הפנים.
- השפעת מגיני מסך: חלק מהמשתמשים מדווחים כי התקלה מחריפה בעת שימוש במגיני מסך זכוכית בעלי עובי מוגבר או ציפוי מסנן אור, המשבשים את מעבר קרני האינפרא-אדום.
דרכי טיפול והמלצות למשתמשים
- איפוס והגדרה מחדש: ביצוע איפוס להגדרות Face ID (תחת Settings -> Face ID & Passcode -> Reset Face ID) והגדרת הפנים מחדש בסביבה מוארת היטב.
- הסרת מגן המסך: במידה והבעיה נמשכת, מומלץ להסיר זמנית מגיני מסך עד להתבהרות הנחיות היצרן.
- עדכון תוכנה קרוב: אפל אישרה באופן לא רשמי כי היא מודעת לתקלה ותפיץ תיקון תוכנה ייעודי במסגרת עדכון iOS 27.0.1 הצפוי להשתחרר בימים הקרובים.
- פנייה לתמיכה במקרה של כשל חומרה: במידה וההודעה "Face ID Has Been Disabled" מופיעה באופן קבוע, מדובר בכשל דיאגנוסטיקה הדורש החלפת רכיב או מכשיר במעבדות Apple.
Panic Restarting – iPhone18pro max
byu/Sad-Tale1206 iniphone18pro
