הסוללות הניידות PowerCore 10000 (דגם A1263), שנמכרו דרך אתר אנקר, אמזון, eBay ו-Newegg במחיר ממוצע של כ-27 דולר, זוהו כבעלות פגם בסוללת הליתיום-יון שיכול לגרום להתחממות יתר, המסכנת את המשתמשים בשריפות עשן או התכה של רכיבי פלסטיק. הסוללות, שיוצרו בין ינואר 2016 לאוקטובר 2019, נמכרו בצבעים שחור, לבן, כחול ואדום.
משתמשים המחזיקים בסוללה זו מתבקשים להפסיק את השימוש בה באופן מיידי ולבדוק אם המוצר שלהם כלול בריקול.
ניתן לזהות את הדגם באמצעות הכיתוב "Anker PowerCore 10000" ומספר הדגם "A1263" המוטבעים בתחתית המכשיר, יחד עם מספר סידורי (SN).
לקוחות שזיהו שמספר הדגם תואם ל- A1263, מוזמנים לבקר באתר הריקול של אנקר כדי לאמת את מספר הסידורי של הסוללה ולרשום את המוצר להחלפה.
תהליך ההחלפה והסיכונים
לקוחות שסוללתם נכללת בריקול יכולים לבחור בין קבלת סוללה חלופית בחינם (דגם PowerCore 10K, 22.5W, A1388) או שובר מתנה בסך 30 דולר לרכישה באתר אנקר. כדי לקבל את אפשרות ההחלפה, יש להגיש תמונה של הסוללה המציגה את מספר הדגם, המספר הסידורי, שם הלקוח, תאריך הצילום והמילה "recalled" כתובה על המוצר בטוש קבוע. קבלת רכישה תתבקש אך אינה הכרחית להשתתפות בריקול.
חשוב לציין כי אין לזרוק את הסוללות המוחזרות לפח הרגיל, למחזור רגיל או לתיבות מחזור סוללות בחנויות, מאחר שסוללות ליתיום-יון עלולות לגרום לשריפות אם לא מטופלות כראוי. לקוחות מתבקשים לפנות לרשות פינוי הפסולת המקומית או לעירייה לקבלת הנחיות לסילוק בטוח של הסוללה.
כיצד לפעול
אם אתם מחזיקים בסוללה מדגם A1263, בצעו את השלבים הבאים:
- בדקו את הדגם: ודאו שהכיתוב בתחתית הסוללה מציין "Anker PowerCore 10000" ומספר הדגם "A1263".
- אמתו את המספר הסידורי: בקרו באתר https://www.anker.com/product-recalls והזינו את המספר הסידורי לבדיקת זכאות.
- הגישו בקשה להחלפה: שלחו תמונה של הסוללה עם הפרטים הנדרשים (מספר דגם, מספר סידורי, שם, תאריך ו"recalled") והמתינו לאישור מאנקר.
זרקו את הסוללה: לאחר אישור הבקשה, פנו לרשות המקומית לסילוק בטוח של הסוללה הישנה.
אם המספר הסידורי אינו קריא או חסר, פנו לאנקר לקבלת הנחיות נוספות דרך המייל [email protected] (ציינו "Anker A1263 Recall" בשורת הנושא) או בטלפון (800) 988 7973.
בטיחות אנקר
הריקול של דגם A1263 הוא אחד מארבעה ריקולים שהוציאה אנקר לאחרונה, הכוללים גם את דגמי 334 MagGo 10K, 321 Power Bank (5K) ו-535 Power Bank (20K), כולם בשל בעיות דומות בסוללות ליתיום-יון. בעיות אלו ממחישות את הסיכונים הכרוכים בסוללות ליתיום-יון, שיכולות להתחמם יתר על המידה או להישרף אם הן פגומות או התבלו, כפי שראינו בעבר במקרים כמו סוללות של הוברבורדים.
אנקר מדגישה כי בטיחות הלקוחות היא בראש סדר העדיפויות שלה, והחברה פועלת במהירות כדי לטפל בבעיה. לקוחות שרכשו את הסוללות המושפעות דרך אמזון דיווחו כי קיבלו התראות במייל מהחברה, אם כי חלקם ציינו כי לא קיבלו הודעה ישירה מאנקר למרות רכישה דרך המשווק הרשמי AnkerDirect.
