אנחנו בשנת 2026, כמעט כל מכולת שכונתית מקבלת תשלום ב-NFC (קירוב), אבל כשמגיעים לענקית הקמעונאות הגדולה בעולם, Walmart, פתאום חוזרים לעבר.
דיווח חדש חושף מדוע רשת הענק האמריקאית ממשיכה לחסום בעקשנות את Apple Pay, Google Pay וכל תשלום ללא מגע אחר. מסתבר שמאחורי ה"לא" הנחרץ עומדת אסטרטגיה עסקית קרה שמציבה את המידע שלכם מעל הנוחות שלכם.
זה לא רק אפל, זה כל ה-NFC
חשוב לדייק: וולמארט (בארה"ב) לא חוסמת רק את אפל. היא מנטרלת באופן יזום את רכיבי ה-NFC במסופי התשלום שלה, כך שאי אפשר לשלם עם שום ארנק דיגיטלי או אפילו עם כרטיסי אשראי פיזיים התומכים ב-"Tap to Pay". בקנדה, אגב, המצב שונה והרשת כן מקבלת תשלומים ללא מגע, מה שמוכיח שהחסימה בארה"ב היא החלטה מכוונת ולא מגבלה טכנית.
הסיבה האמיתית: המידע שלכם שווה זהב
הגורם המרכזי לסירוב הוא איסוף נתונים (Data Collection).
- הבעיה עם Apple Pay: כאשר משלמים דרך אפל, הרשת מקבלת מידע אנונימי ומוצפן. היא לא יודעת מי אתם, מה היסטוריית הקניות שלכם או איך לכוון אליכם פרסומות.
- הפתרון של וולמארט: הרשת פיתחה את Walmart Pay, שירות תשלום מבוסס קוד QR באפליקציה שלה. השימוש בו מחייב אתכם להתחבר לחשבון, מה שמאפשר לוולמארט לבנות "פרופיל צרכן" מדויק עליכם, לעקוב אחרי הרגלי הקנייה ולהשתמש במידע הזה לצרכי שיווק ומכירות.
המיתוס על העמלות
דעה רווחת היא שוולמארט מנסה לחסוך את העמלות שאפל גובה. לפי הדיווח, זה פשוט לא נכון. בתי עסק לא משלמים עמלה נוספת לאפל על קבלת Apple Pay (העמלה מושתתת על הבנקים). וולמארט משלמת עמלות סליקה רגילות בכל מקרה, כך שהמניע הוא לא חיסכון בעמלות, אלא שליטה בלקוח.
חווית המשתמש נפגעת
בזמן שרשתות ענק אחרות כמו Target, Home Depot ו-Kroger נכנעו ללחץ הצרכנים ואימצו את Apple Pay, וולמארט מתבצרת בעמדתה. התוצאה היא תהליך תשלום מסורבל יותר ללקוחות, שנאלצים לפתוח אפליקציה ייעודית ולסרוק קודים במקום פשוט לקרב את הטלפון. הביקורת ברשתות החברתיות גוברת, כשרבים רואים בכך צעד "עוין למשתמש", אבל נכון לעכשיו – וולמארט לא ממצמצת.
